Politique de remboursement

Politique d'expédition

Chez Lavayette, nous expédions votre commande le jour même si vous commandez avant 23:59. De cette façon, vous recevrez votre nouvel achat à domicile le lendemain. Nous choisissons soigneusement entre PostNL et DHL pour assurer la meilleure livraison. Toutefois, nous ne sommes pas toujours en mesure de respecter ce délai ; parfois des produits sont en rupture de stock et la livraison de votre commande peut prendre un peu plus de temps. La page produit indique un délai de livraison estimé. Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne respectons pas ce délai, nous vous en informerons bien entendu dès que possible.

Les prix indiqués n'incluent pas les frais d'expédition. Les frais de livraison sont : €4.95 pour les commandes inférieures à €40 Gratuit pour les commandes à partir de €40

La livraison s'effectue via le facteur ou le livreur de colis de PostNL ou DHL. En général, la livraison a lieu le jour ouvrable suivant entre 9:00 et 18:00. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir le moment précis de la livraison.

Politique de retour

Pas satisfait de votre achat ? Vous pouvez retourner votre commande jusqu'à 30 jours après réception. Suivez les étapes ci-dessous pour retourner correctement votre commande/produit :

  1. Envoyez un e-mail à info@lavayette.nl pour enregistrer votre colis de retour.
  2. Emballez les articles que vous retournez.
  3. Imprimez votre étiquette de retour. Si vous ne l'avez pas encore reçue, nous vous l'enverrons sous peu.
  4. Collez l'étiquette sur le colis. Couvrez ou retirez les anciennes étiquettes d'expédition.
  5. Remettez le colis au transporteur indiqué sur l'étiquette.

Suivez votre envoi de retour via votre numéro de suivi afin de vous assurer que nous l'avons bien reçu.

Une fois le colis de retour reçu, nous vérifions le produit pour détecter tout dommage/pièces manquantes/emballage d'origine.

Si tout est en ordre, vous recevrez le montant de votre achat et les frais d'expédition associés à votre commande dans un délai de 8 jours. Si le colis de retour est incomplet, présente des signes d'utilisation/dommages et/ou n'est plus dans son emballage d'origine, vous recevrez jusqu'à 75 % du prix d'achat initial. Nous vous contacterons alors concernant le remboursement.