Definizioni
- JM-Products: Lavayette, con sede ad Almere, registrata presso la Camera di Commercio con nr. 80501842.
- Cliente: la persona con la quale JM-Products ha stipulato un contratto.
- Parti: JM-Products e il cliente congiuntamente.
- Consumatore: un cliente che è anche un individuo e agisce come persona privata.
Applicabilità delle condizioni generali
- Le presenti condizioni si applicano a tutte le offerte, proposte, prestazioni, ordini, contratti e forniture di servizi o prodotti da parte di o per conto di JM-Products.
- Le parti possono derogare a queste condizioni solo se lo hanno espressamente concordato per iscritto.
- Le parti escludono espressamente l'applicabilità di condizioni generali supplementari e/o divergenti del cliente o di terzi.
Prezzi
- Tutti i prezzi praticati da JM-Products sono in euro, includono l'iva e sono esclusi eventuali altri costi come costi di amministrazione, imposte e costi di viaggio, spedizione o trasporto, salvo diversa indicazione espressa o diverso accordo.
- Tutti i prezzi che JM-Products applica per i suoi prodotti o servizi, sul suo sito web o che sono resi noti in altro modo, possono essere modificati da JM-Products in qualsiasi momento.
- Aumenti dei costi di produzione dei prodotti o di parti di essi, che JM-Products non poteva prevedere al momento dell'offerta o della conclusione del contratto, possono comportare aumenti di prezzo.
- Il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto in caso di aumento di prezzo come previsto nel comma 3, salvo che l'aumento sia dovuto a una disposizione di legge.
Campioni/modelli
Se il cliente ha ricevuto un campione o un modello di un prodotto, non ne può derivare altri diritti se non che si tratta di un'indicazione della natura del prodotto, salvo che le parti abbiano espressamente concordato che i prodotti da fornire corrispondano al campione o al modello.
Conseguenze del mancato pagamento nei termini
- Se il cliente non paga entro il termine concordato, JM-Products ha il diritto di addebitare un interesse dell'1% al mese a partire dal giorno in cui il cliente è in mora, considerando parte di un mese come un mese intero.
- Quando il cliente è in mora, è inoltre tenuto a risarcire a JM-Products i costi di recupero extragiudiziali e l'eventuale indennizzo danni.
- I costi di recupero sono calcolati in base al Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
- Se il cliente non paga tempestivamente, JM-Products può sospendere le proprie obbligazioni fino a quando il cliente non abbia adempiuto al suo obbligo di pagamento.
- In caso di liquidazione, fallimento, sequestro o richiesta di concordato da parte del cliente, i crediti di JM-Products verso il cliente diventano immediatamente esigibili.
- Se il cliente si rifiuta di collaborare all'esecuzione del contratto da parte di JM-Products, rimane comunque obbligato a pagare il prezzo concordato a JM-Products.
Diritto di ritenzione
- Non appena il cliente è in mora, JM-Products è autorizzata a invocare il diritto di ritenzione relativamente ai prodotti forniti al cliente e non pagati.
- JM-Products esercita il diritto di ritenzione mediante comunicazione scritta o elettronica.
- Non appena il cliente è stato informato dell'esercizio del diritto di ritenzione, deve restituire immediatamente i prodotti oggetto di tale diritto a JM-Products, salvo diverso accordo tra le parti.
- I costi per il ritiro o la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Diritto di recesso
- Un consumatore può recedere da un acquisto online entro un periodo di riflessione di 14 giorni senza fornire motivazioni a condizione che:
- il prodotto non sia stato utilizzato
- non si tratti di un prodotto deperibile rapidamente, come alimenti o fiori
- non si tratti di un prodotto realizzato o adattato su misura per il consumatore
- non si tratti di un prodotto che non può essere restituito per motivi igienici (biancheria intima, costumi da bagno, ecc.)
- la sigillatura sia ancora intatta, se si tratta di supporti contenenti contenuti digitali (dvd, cd, ecc.)
- il prodotto non sia un biglietto di viaggio o di trasporto, un servizio di catering o una forma di intrattenimento
- il prodotto non sia una singola rivista o un singolo giornale
- non si tratti di (incarico per) una riparazione urgente
- il consumatore non abbia rinunciato al suo diritto di recesso
-
Il periodo di riflessione di 14 giorni di cui al comma 1 ha inizio:
- il giorno successivo a quello in cui il consumatore ha ricevuto l'ultimo prodotto o parte dell'ordine
- non appena il consumatore ha ricevuto il primo prodotto
- in caso di abbonamento
- non appena il consumatore ha usufruito del servizio per la prima volta
- non appena il consumatore ha confermato che intende fruire contenuti digitali via internet
- Il consumatore può comunicare l'intenzione di avvalersi del diritto di recesso tramite info@lavayette.nl, se desidera utilizzando il modulo di recesso scaricabile dal sito web di JM-Products, www.lavayette.nl.
- Il consumatore è obbligato a restituire il prodotto a JM-Products entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, in mancanza di ciò il diritto di recesso decade.
- I costi di restituzione sono a carico di JM-Products solo se viene restituito l'intero ordine.
- Se i costi di acquisto e gli eventuali altri costi (come spese di spedizione e reso) sono rimborsabili ai sensi di legge, JM-Products rimborserà tali costi entro 14 giorni dal ricevimento dell'esercizio tempestivo del diritto di recesso, a condizione che il consumatore abbia restituito tempestivamente il prodotto a JM-Products.
Diritto di sospensione
Salvo che il cliente sia un consumatore, il cliente rinuncia al diritto di sospendere l'adempimento di qualsiasi obbligazione derivante dal presente contratto.
Diritto di ritenzione
- JM-Products può avvalersi del proprio diritto di ritenzione e, in tal caso, trattenere i prodotti del cliente fino a quando il cliente non avrà saldato tutte le fatture pendenti nei confronti di JM-Products, salvo che il cliente abbia fornito idonea garanzia per tali costi.
- Il diritto di ritenzione si applica altresì in relazione a contratti precedenti per i quali il cliente è ancora debitore nei confronti di JM-Products.
- JM-Products non è mai responsabile per eventuali danni subiti dal cliente a seguito dell'esercizio del proprio diritto di ritenzione.
Compensazione
Salvo che il cliente sia un consumatore, il cliente rinuncia al diritto di compensare un debito verso JM-Products con un credito nei confronti di JM-Products.
Riserva di proprietà
- JM-Products rimane proprietaria di tutti i prodotti forniti fino a quando il cliente non avrà adempiuto pienamente a tutti i suoi obblighi di pagamento nei confronti di JM-Products derivanti da qualsiasi contratto con JM-Products, incluse le pretese per inadempimento.
- Fino a quel momento JM-Products può far valere la riserva di proprietà e riprendere i beni.
- Prima del trasferimento della proprietà al cliente, quest'ultimo non può impegnare, vendere, alienare o gravare i prodotti in altro modo.
- Se JM-Products fa valere la riserva di proprietà, il contratto si considera risolto e JM-Products ha il diritto di richiedere risarcimento, profitto cessante e interessi.
Consegna
- La consegna avviene fino a esaurimento scorte.
- La consegna avviene presso JM-Products, salvo diverso accordo tra le parti.
- La consegna di prodotti ordinati online avviene all'indirizzo indicato dal cliente.
- Se gli importi concordati non sono pagati o non sono pagati in tempo, JM-Products ha il diritto di sospendere le proprie obbligazioni fino a quando la parte concordata non sia comunque corrisposta.
- In caso di pagamento ritardato si configura il mancato adempimento del debitore, con la conseguenza che il cliente non può opporre a JM-Products una consegna ritardata.
Tempi di consegna
- I tempi di consegna indicati da JM-Products sono indicativi e, in caso di loro superamento, non danno al cliente il diritto di risoluzione o risarcimento, salvo diverso accordo espresso e scritto tra le parti.
- Il termine di consegna inizia nel momento in cui il cliente ha completato completamente il processo d'ordine (elettronico) e ha ricevuto da JM-Products una conferma (elettronica) di ciò.
- Il superamento del termine di consegna indicato non dà al cliente diritto a risarcimento né al diritto di risolvere il contratto, salvo che JM-Products non possa consegnare entro 14 giorni dopo essere stata sollecitata per iscritto o salvo diverso accordo tra le parti.
Consegna effettiva
Il cliente deve assicurare che la consegna effettiva dei prodotti ordinati da lui possa avvenire tempestivamente.
Costi di trasporto
I costi di trasporto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo tra le parti.
Imballaggio e spedizione
- Se l'imballaggio di un prodotto consegnato è aperto o danneggiato, il cliente, prima di accettare il prodotto, deve far annotare tale circostanza dal corriere o dal consegnatario; in mancanza di ciò JM-Products non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni.
- Se il cliente si occupa personalmente del trasporto di un prodotto, deve segnalare a JM-Products eventuali danni visibili ai prodotti o all'imballaggio prima del trasporto; in mancanza di ciò JM-Products non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni.
Deposito
- Se il cliente ritira i prodotti ordinati successivamente alla data di consegna concordata, il rischio di eventuali deterioramenti di qualità è interamente a carico del cliente.
- Eventuali costi aggiuntivi dovuti al ritiro anticipato o tardivo dei prodotti saranno interamente a carico del cliente.
Garanzia
- La garanzia relativa ai prodotti si applica esclusivamente ai difetti causati da una fabbricazione, costruzione o materiale difettosi.
- La garanzia non si applica in caso di normale usura e di danni causati da incidenti, modifiche apportate al prodotto, negligenza o uso improprio da parte del cliente, così come quando la causa del difetto non può essere determinata con chiarezza.
- Il rischio di perdita, danneggiamento o furto dei prodotti oggetto di un contratto tra le parti passa al cliente nel momento in cui essi vengono consegnati giuridicamente e/o materialmente, ovvero entrano nella disponibilità del cliente o di un terzo che riceve il prodotto per conto del cliente.
Cambio merce
- La sostituzione è possibile solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
- lo scambio avviene entro 30 giorni dall'acquisto previa presentazione della fattura originale
- il prodotto viene restituito nell'imballaggio originale ovvero con le ancora attaccate etichette originali (di prezzo)
- il prodotto non è stato utilizzato
- Gli articoli scontati, gli articoli deperibili come gli alimenti, gli articoli su misura o appositamente adattati per il cliente non possono essere cambiati.
Manleva
Il cliente tiene indenne JM-Products da tutte le pretese di terzi relative ai prodotti e/o servizi forniti da JM-Products.
Reclami
- Il cliente deve esaminare quanto prima possibile un prodotto fornito o un servizio prestato da JM-Products per eventuali carenze.
- Se un prodotto fornito o un servizio reso non corrisponde a quanto il cliente poteva ragionevolmente attendersi dal contratto, il cliente deve informare JM-Products il prima possibile, e comunque entro 1 mese dalla constatazione delle carenze.
- I consumatori devono informare JM-Products entro e non oltre 2 mesi dalla constatazione delle carenze.
- Il cliente fornisce una descrizione il più dettagliata possibile della carenza, in modo che JM-Products possa reagire in modo adeguato.
- Il cliente deve dimostrare che il reclamo riguarda un contratto tra le parti.
- Se un reclamo riguarda lavori in corso, ciò non può in ogni caso comportare l'obbligo per JM-Products di eseguire lavori diversi da quelli concordati.
Messa in mora
- Il cliente deve comunicare le diffide per iscritto a JM-Products.
- È responsabilità del cliente che una diffida raggiunga effettivamente (in tempo) JM-Products.
Responsabilità solidale del cliente
Se JM-Products conclude un contratto con più clienti, ciascuno di essi è obbligato in solido per gli importi completi dovuti ai sensi di quel contratto a JM-Products.
Responsabilità JM-Products
- JM-Products è responsabile esclusivamente per eventuali danni subiti dal cliente se e nella misura in cui tali danni siano stati causati da dolo o colpa grave consapevole.
- Se JM-Products è responsabile per danni, lo è solo per i danni diretti derivanti da o connessi all'esecuzione di un contratto.
- JM-Products non è mai responsabile per danni indiretti, come danni consequenziali, profitto cessante, risparmi non realizzati o danni a terzi.
- Se JM-Products è responsabile, tale responsabilità è limitata all'importo corrisposto da un'assicurazione di responsabilità (professionale) stipulata e, in assenza di un pagamento (completo) da parte della compagnia assicurativa, la responsabilità è limitata all'importo della fattura (o alla parte di essa) a cui la responsabilità si riferisce.
- Tutte le immagini, foto, colori, disegni, descrizioni sul sito web o in un catalogo sono solo indicative, approssimative e non possono giustificare richieste di risarcimento e/o risoluzione (parziale) del contratto e/o sospensione di qualsiasi obbligo.
Termine di decadenza
Ogni diritto del cliente a un risarcimento da parte di JM-Products si prescrive comunque 12 mesi dopo l'evento da cui la responsabilità deriva direttamente o indirettamente. Ciò non pregiudica quanto previsto dall'articolo 6:89 del Codice Civile olandese.
Diritto di risoluzione
- Il cliente ha il diritto di risolvere il contratto quando JM-Products è inadempiente in modo imputabile rispetto agli obblighi, salvo che tale inadempienza, considerata la sua natura particolare o la sua scarsa rilevanza, non giustifichi la risoluzione.
- Se l'adempimento degli obblighi da parte di JM-Products non è definitivamente o temporaneamente impossibile, la risoluzione può avvenire solo dopo che JM-Products sia in mora.
- JM-Products ha il diritto di risolvere il contratto con il cliente se il cliente non adempie pienamente o tempestivamente ai suoi obblighi contrattuali, oppure se JM-Products viene a conoscenza di circostanze che le danno motivo fondato di temere che il cliente non adempia correttamente ai propri obblighi.
Forza maggiore
- In aggiunta a quanto stabilito dall'articolo 6:75 del Codice Civile, una inadempienza di JM-Products nell'adempimento di qualsiasi obbligo verso il cliente non può essere addebitata a JM-Products in una situazione indipendente dalla volontà di JM-Products che impedisca in tutto o in parte l'adempimento dei suoi obblighi verso il cliente o renda irragionevole pretendere l'adempimento da parte di JM-Products.
- Nelle situazioni di forza maggiore di cui al comma 1 si comprendono - ma non esclusivamente -: stato di emergenza (come guerra civile, insurrezione, sommosse, calamità naturali, ecc.); inadempimenti e forza maggiore dei fornitori, dei corrieri o di altri terzi; guasti imprevisti di corrente, elettricità, internet, computer e telecomunicazioni; virus informatici, scioperi, misure governative, problemi di trasporto imprevisti, condizioni meteorologiche avverse e interruzioni del lavoro.
- Se si verifica una situazione di forza maggiore che impedisce a JM-Products di adempiere a una o più obbligazioni verso il cliente, tali obbligazioni sono sospese fino a quando JM-Products potrà adempierle nuovamente.
- Dal momento in cui una situazione di forza maggiore dura almeno 30 giorni di calendario, entrambe le parti possono risolvere il contratto per iscritto, in tutto o in parte.
- In una situazione di forza maggiore JM-Products non è tenuta a corrispondere alcun (risarcimento) danno, nemmeno se trae qualche vantaggio dalla situazione di forza maggiore.
Modifica del contratto
Se dopo la conclusione del contratto si rende necessario modificare o integrare il suo contenuto per l'esecuzione, le parti adegueranno il contratto in tempo e di comune accordo.
Modifica delle condizioni generali
- JM-Products è autorizzata a modificare o integrare le presenti condizioni generali.
- Modifiche di minore importanza possono essere apportate in qualsiasi momento.
- JM-Products discuterà per quanto possibile le modifiche sostanziali con il cliente in anticipo.
- I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto in caso di modifica sostanziale delle condizioni generali.
Cessione dei diritti
- I diritti del cliente derivanti da un contratto tra le parti non possono essere ceduti a terzi senza il previo consenso scritto di JM-Products.
- Questa disposizione vale come clausola con efficacia reale come previsto dall'articolo 3:83, secondo comma, del Codice Civile.
Conseguenze di nullità o annullabilità
- Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali risultassero nulle o annullabili, ciò non pregiudica le altre disposizioni delle presenti condizioni.
- Una disposizione nulla o annullabile sarà sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile a quanto JM-Products intendeva al momento della redazione delle condizioni in quel punto.
Legge applicabile e foro competente
- A ogni contratto tra le parti si applica esclusivamente il diritto olandese.
- Il giudice olandese nel distretto in cui JM-Products ha la sua sede/pratica/ufficio è esclusivamente competente a conoscere delle eventuali controversie tra le parti, salvo che la legge preveda inderogabilmente diversamente.
Redatto il 2 settembre 2021.
