Servicevilkår

Home | Servicevilkår

Definitioner

  1. JM-Products: Lavayette, med hjemsted i Almere under CVR nr. 80501842.
  2. Kunde: den, som JM-Products har indgået en aftale med.
  3. Parterne: JM-Products og kunden tilsammen.
  4. Forbruger: en kunde, som samtidig er en privatperson og handler som privatperson.

Anvendelsesområde for generelle betingelser

  1. Disse betingelser gælder for alle tilbud, tilbudsbesvarelser, arbejde, ordrer, aftaler og leverancer af tjenester eller produkter udført af eller på vegne af JM-Products.
  2. Parterne kan kun fravige disse betingelser, hvis det er udtrykkeligt og skriftligt aftalt.
  3. Parterne udelukker udtrykkeligt anvendelsen af supplerende og/eller afvigende generelle betingelser fra kunden eller tredjemand.

Priser

  1. Alle priser, som JM-Products anvender, er i euro, er inklusive moms og eksklusive eventuelle andre omkostninger såsom administrationsgebyrer, afgifter og rejse-, forsendelses- eller transportomkostninger, medmindre andet er udtrykkeligt angivet eller aftalt.
  2. Alle priser, som JM-Products anvender for sine produkter eller tjenester, på sit websted eller som på anden vis er offentliggjort, kan JM-Products ændre til enhver tid.
  3. Stigninger i produktionsomkostninger for produkter eller bestanddele heraf, som JM-Products ikke kunne forudse på tidspunktet for tilbuddet eller aftalens indgåelse, kan medføre prisstigninger.
  4. Forbrugeren har ret til at ophæve en aftale som følge af en prisstigning som nævnt i pkt. 3, medmindre stigningen skyldes en lovbestemmelse.

Prøver/modeller

Hvis kunden har modtaget en prøve eller model af et produkt, kan han ikke gøre andre rettigheder gældende heraf end, at det er en angivelse af produktets karakter, medmindre parterne udtrykkeligt har aftalt, at de leverede produkter svarer til prøven eller modellen.

Konsekvenser ved manglende rettidig betaling

  1. Hvis kunden ikke betaler inden for den aftalte frist, er JM-Products berettiget til at opkræve en rente på 1% pr. måned fra den dag, kunden er i misligholdelse, hvor en del af en måned tæller som en hel måned.
  2. Når kunden er i misligholdelse, skyldes han desuden udenretlige inkassoomkostninger og eventuel erstatning til JM-Products.
  3. Inkassoomkostningerne beregnes i henhold til Beslutning om godtgørelse for udenretslige inkassoomkostninger.
  4. Hvis kunden ikke betaler rettidigt, må JM-Products suspendere sine forpligtelser, indtil kunden har opfyldt sin betalingsforpligtelse.
  5. I tilfælde af likvidation, konkurs, udlæg eller betalingsstandsning hos kunden, bliver JM-Products' krav mod kunden straks forfaldne.
  6. Hvis kunden nægter at medvirke til opfyldelse af aftalen af JM-Products, er han stadig forpligtet til at betale den aftalte pris til JM-Products.

Reklamationsret 

  1. Så snart kunden er i misligholdelse, er JM-Products berettiget til at gøre reklamationsretten gældende for de uløste produkter leveret til kunden.
  2. JM-Products gør reklamationsretten gældende ved skriftlig eller elektronisk meddelelse.
  3. Når kunden er blevet underrettet om den påberåbte reklamationsret, skal kunden straks returnere de produkter, som denne ret vedrører, til JM-Products, medmindre parterne aftaler andet.
  4. Omkostningerne ved afhentning eller returnering af produkterne afholdes af kunden.

Fortrydelsesret 

  1. En forbruger kan en onlinekøb inden for en fortrydelsesfrist på 14 dage ophæve uden angivelse af grund, forudsat at:
  • produktet ikke er blevet brugt
  • det ikke er et hurtigtfordærveligt produkt, såsom mad eller blomster
  • det ikke er et produkt, der er fremstillet eller tilpasset specielt til forbrugeren
  • det ikke er et produkt, der ikke kan returneres af hygiejniske årsager (undertøj, badetøj osv.)
  • forseglingen stadig er intakt, hvis det drejer sig om datamedier med digitalt indhold (dvd’er, cd’er osv.)
  • produktet ikke er en rejse-, transportbillet, cateringopgave eller en form for fritidsaktivitet
  • produktet ikke er et løst magasin eller løst avis
  • det ikke drejer sig om (bestilling af) haste­reparation
  • forbrugeren ikke har afstået fra sin fortrydelsesret
  1. Fortrydelsesfristen på 14 dage som nævnt i pkt. 1 starter:
    • på dagen efter forbrugeren har modtaget det sidste produkt eller den sidste del af en ordre
    • så snart forbrugeren har modtaget det første produkt
    • ved et abonnement
    • så snart forbrugeren første gang har modtaget en tjenesteydelse
    • så snart forbrugeren har bekræftet, at han vil hente digitalt indhold via internettet
  2. Forbrugeren kan meddele, at han gør brug af sin fortrydelsesret via info@lavayette.nl, eventuelt ved hjælp af fortrydelsesformularen, som kan hentes fra JM-Products' hjemmeside, www.lavayette.nl.
  3. Forbrugeren er forpligtet til at returnere produktet til JM-Products inden for 14 dage efter meddelelsen om udnyttelse af fortrydelsesretten, ellers bortfalder fortrydelsesretten.
  4. Omkostningerne ved returnering påhviler kun JM-Products, hvis hele ordren returneres.
  5. Hvis købsomkostningerne og eventuelle øvrige omkostninger (såsom forsendelses- og returomkostninger) er berettiget til tilbagebetaling i henhold til loven, vil JM-Products tilbagebetale disse omkostninger inden for 14 dage efter modtagelsen af et rettidigt krav om fortrydelsesret, forudsat at forbrugeren har returneret produktet rettidigt til JM-Products.

Suspensionsret

Medmindre kunden er en forbruger, afstår kunden fra retten til at suspendere opfyldelsen af nogen forpligtelse, der udspringer af denne aftale.

Retentionsret

  1. JM-Products kan gøre brug af sin reten­tionsret og i så fald tilbageholde kundens produkter, indtil kunden har betalt alle udestående beløb til JM-Products, medmindre kunden har stillet tilstrækkelig sikkerhed for disse omkostninger.
  2. Retentionsretten gælder også for tidligere aftaler, hvor kunden stadig skylder betalinger til JM-Products.
  3. JM-Products er aldrig ansvarlig for eventuelle skader, som kunden måtte lide som følge af udøvelsen af sin reten­tionsret.

Modregning

Medmindre kunden er en forbruger, afstår kunden fra sin ret til at modregne en gæld til JM-Products med et krav mod JM-Products.

Ejendomsforbehold 

  1. JM-Products forbliver ejer af alle leverede produkter, indtil kunden fuldt ud har opfyldt alle sine betalingsforpligtelser over for JM-Products i forbindelse med enhver aftale indgået med JM-Products, herunder krav ved misligholdelse.
  2. Indtil ejendomsretten er overgået, kan JM-Products gøre gældende sit ejendomsforbehold og tilbagetage varerne.
  3. Før ejendommen er overgået til kunden, må kunden ikke pantsætte, sælge, afhænde eller på anden måde belaste produkterne.
  4. Hvis JM-Products påberåber sig sit ejendomsforbehold, anses aftalen for ophævet, og JM-Products har ret til at kræve erstatning, mistet fortjeneste og renter.

Levering

  1. Levering sker så længe lager haves.
  2. Levering sker hos JM-Products, medmindre parterne har aftalt andet.
  3. Levering af onlinebestilte produkter sker til den af kunden angivne adresse.
  4. Hvis de aftalte beløb ikke betales eller ikke betales rettidigt, har JM-Products ret til at suspendere sine forpligtelser, indtil den aftalte del er betalt.
  5. Ved for sen betaling foreligger kreditorforsinkelse, hvilket betyder, at kunden ikke kan påberåbe sig forsinket levering over for JM-Products.

Leveringstid 

  1. De af JM-Products angivne leveringstider er vejledende og giver kunden ved overskridelse ikke ret til ophævelse eller erstatning, medmindre parterne udtrykkeligt og skriftligt har aftalt andet.
  2. Leveringstiden begynder, når kunden har gennemført bestillingsprocessen (elektronisk) fuldt ud og har modtaget en (elektronisk bekræftelse) fra JM-Products.
  3. Overskridelse af den angivne leveringstid giver kunden ikke krav på erstatning og heller ikke ret til at ophæve aftalen, medmindre JM-Products ikke kan levere inden for 14 dage efter at være blevet skriftligt påkrævet hertil, eller parterne har aftalt andet.

Faktisk levering

Kunden skal sørge for, at den faktiske levering af de af ham bestilte produkter kan finde sted rettidigt.

Transportomkostninger 

Transportomkostninger afholdes af kunden, medmindre parterne har aftalt andet.

Emballage og forsendelse

  1. Hvis emballagen af et leveret produkt er åbnet eller beskadiget, skal kunden, før han modtager produktet, få ekspedienten eller leveringschaufføren til at lave en notering herom, ellers kan JM-Products ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader.
  2. Hvis kunden selv står for transport af et produkt, skal han rapportere eventuelle synlige skader på produkterne eller emballagen til JM-Products inden transporten, ellers kan JM-Products ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader.

Opbevaring 

  1. Hvis kunden først afhenter bestilte produkter efter den aftalte leveringsdato, er risikoen for eventuelt kvalitetsforringelse helt for kundens regning.
  2. Eventuelle ekstra omkostninger som følge af for tidlig eller for sen afhentning af produkter bæres fuldt ud af kunden.

Garanti

  1. Garantien for produkter gælder kun for defekter forårsaget af mangelfuld produktion, konstruktion eller materiale.
  2. Garantien gælder ikke for almindeligt slid og skader som følge af ulykker, ændringer foretaget på produktet, forsømmelighed eller ukyndig brug af kunden, samt når årsagen til defekten ikke kan fastslås klart.
  3. Risikoen for tab, skade eller tyveri af produkterne, som er genstand for en aftale mellem parterne, overgår til kunden på det tidspunkt, hvor disse juridisk og/eller faktisk leveres, eller kommer i kundens besiddelse eller i besiddelsen af en tredjepart, der modtager produktet på vegne af kunden.

Ombytning 

  1. Ombytning er kun mulig, hvis følgende betingelser er opfyldt:
  • ombytning finder sted inden for 30 dage efter købet mod forevisning af den originale faktura
  • produktet returneres i original emballage eller med stadig fastgjorte originale (pris)mærker
  • produktet er ikke blevet brugt
  1. Nedsatte varer, letfordærvelige varer som fødevarer, skræddersyede varer eller specielt tilpassede varer kan ikke ombyttes.

Skadesløsholdelse

Kunden skadesløsholder JM-Products mod alle krav fra tredjemand, som vedrører de af JM-Products leverede produkter og/eller tjenester.

Reklamationer

  1. Kunden skal så hurtigt som muligt undersøge et leveret produkt eller en leveret tjeneste for eventuelle mangler.
  2. Hvis et leveret produkt eller en leveret tjeneste ikke svarer til, hvad kunden med rimelighed kunne forvente af aftalen, skal kunden underrette JM-Products hurtigst muligt, dog senest inden 1 måned efter konstatering af manglen.
  3. Forbrugere skal underrette JM-Products senest 2 måneder efter konstateringen af manglen.
  4. Kunden skal give en så detaljeret beskrivelse af manglen som muligt, så JM-Products kan reagere passende.
  5. Kunden skal bevise, at reklamationen vedrører en aftale mellem parterne.
  6. Hvis en reklamation vedrører igangværende arbejder, kan dette under ingen omstændigheder medføre, at JM-Products kan pålægges at udføre andre arbejder end de aftalte.

Skriftlig påkrav

  1. Kunden skal fremsende skriftlige påkrav til JM-Products.
  2. Det er kundens ansvar, at et påkrav rent faktisk når JM-Products (rettidigt).

Kundens solidariske ansvar

Hvis JM-Products indgår en aftale med flere kunder, hæfter hver af dem solidarisk for de fulde beløb, de skylder JM-Products i henhold til denne aftale.

Ansvar JM-Products

  1. JM-Products er kun ansvarlig for skader, som kunden lider, hvis og i det omfang skaden er forårsaget af forsæt eller bevidst rashandling.
  2. Hvis JM-Products er ansvarlig for nogen skade, er det kun ansvarlig for direkte skade, som udspringer af eller er forbundet med opfyldelsen af en aftale.
  3. JM-Products er aldrig ansvarlig for indirekte skader, såsom følgeskader, mistet fortjeneste, mistede besparelser eller skader på tredjemand.
  4. Hvis JM-Products er ansvarlig, er dette ansvar begrænset til det beløb, der udbetales af en indgået (erhvervs)ansvarsforsikring, og i mangel af (fuld) dækning fra et forsikringsselskab for skadebeløbet er ansvaret begrænset til det (del af) fakturabeløb, som ansvaret vedrører.
  5. Alle billeder, fotografier, farver, tegninger, beskrivelser på hjemmesiden eller i en katalog er kun vejledende og gælder omtrentligt og kan ikke danne grundlag for erstatning og/eller (delvis) ophævelse af aftalen og/eller suspension af nogen forpligtelse.

Forældelsesfrist

Enhver kundes krav om erstatning fra JM-Products bortfalder under alle omstændigheder 12 måneder efter den begivenhed, hvoraf ansvaret direkte eller indirekte udspringer. Dette udelukker ikke det i artikel 6:89 i den hollandske civillovgivning bestemte.

 

Ret til ophævelse

  1. Kunden har ret til at ophæve aftalen, når JM-Products væsentligt misligholder sine forpligtelser, medmindre denne misligholdelse, set i lyset af dens særlige karakter eller ubetydelighed, ikke berettiger til ophævelse.
  2. Hvis opfyldelsen af JM-Products forpligtelser er umulig midlertidigt eller permanent, kan ophævelse først finde sted, efter at JM-Products er i misligholdelse.
  3. JM-Products har ret til at ophæve aftalen med kunden, hvis kunden ikke opfylder sine forpligtelser fuldt ud eller rettidigt, eller hvis JM-Products er blevet opmærksom på omstændigheder, der giver rimelig grund til at frygte, at kunden ikke vil kunne opfylde sine forpligtelser ordentligt.

Force majeure

  1. Ud over hvad der er fastsat i artikel 6:75 i den hollandske civillov gælder, at en manglende opfyldelse fra JM-Products' side ikke kan tilregnes JM-Products i en situation uden for JM-Products' vilje, som forhindrer opfyldelse helt eller delvist eller gør det urimeligt at forlange opfyldelse fra JM-Products.
  2. Til de i pkt. 1 nævnte force majeure-situationer henregnes - men ikke udelukkende - nødsituationer (såsom borgerkrig, oprør, optøjer, naturkatastrofer osv.); manglende præstationer og force majeure hos leverandører, leveringsfirmaer eller andre tredjemand; uventede strømafbrydelser, elektricitet-, internet- og telekommunikationsfejl; computervira, strejker, offentlige foranstaltninger, uforudsete transportproblemer, dårligt vejr og arbejdsnedlæggelser.
  3. Hvis en force majeure-situation gør, at JM-Products ikke kan opfylde én eller flere forpligtelser over for kunden, suspenderes disse forpligtelser, indtil JM-Products igen kan opfylde dem.
  4. Fra det øjeblik en force majeure-situation har varet mindst 30 kalenderdage, kan begge parter skriftligt ophæve aftalen helt eller delvist.
  5. I en force majeure-situation skylder JM-Products ingen (erstatnings)betaling, heller ikke hvis JM-Products opnår en fordel som følge af force majeure-tilstanden.

Ændring af aftalen

Hvis det efter aftalens indgåelse viser sig at være nødvendigt at ændre eller supplere dens indhold for at kunne gennemføre den, tilpasser parterne aftalen rettidigt og i gensidig aftale i overensstemmelse hermed.

Ændring af generelle betingelser

  1. JM-Products er berettiget til at ændre eller supplere disse generelle betingelser.
  2. Ændringer af underordnet betydning kan indføres til enhver tid.
  3. Større substantielle ændringer vil JM-Products så vidt muligt drøfte på forhånd med kunden.
  4. Forbrugere har ret til at opsige aftalen i tilfælde af væsentlig ændring af de generelle betingelser.

Overdragelse af rettigheder

  1. Kundens rettigheder i henhold til en aftale mellem parterne kan ikke overdrages til tredjemand uden JM-Products' forudgående skriftlige samtykke.
  2. Denne bestemmelse gælder som en klausul med tingsretlig virkning som omhandlet i artikel 3:83, andet stykke, i den hollandske civillov.

Konsekvenser af ugyldighed eller annullerbarhed

  1. Hvis én eller flere bestemmelser i disse generelle betingelser er ugyldige eller annullerbare, berøres de øvrige bestemmelser i disse betingelser ikke.
  2. En bestemmelse, der er ugyldig eller annullerbar, erstattes i så fald af en bestemmelse, der nærmest svarer til, hvad JM-Products havde for øje ved udarbejdelsen af betingelserne på dette punkt.

Gældende ret og kompetent domstol

  1. På enhver aftale mellem parterne finder udelukkende nederlandsk ret anvendelse.
  2. Den hollandske domstol i det retsdistrikt, hvor JM-Products har hjemsted/praksis/kontor, er eksklusivt kompetent til at tage stilling til eventuelle tvister mellem parterne, medmindre loven tvingende foreskriver andet.